年终总结怎么写，快来学习下！

12月一来，各种总结报告开始排上日程

如何让这些文字，既有高度，又不流于形式？这确实是一个难题

最近看了很多相关的案例，找到一个很不错的逻辑框架，小编分享干货给大家：

第一部分 交待背景

我们的任何行动，都是战略的执行落地

所以，在开篇的时候，有必要对行动的背景进行简要阐述。以下举几个常见的例子：

第一，政府类的报告，一开头普遍是强调站位

《中华人民共和国2017年国民经济和社会发展统计公报》

第二，对于公司层面的报告。一般会从宏观环境入手，再过渡到行业情况，最终聚焦到公司在这背景下的发展方向

《恒瑞医药2017年年报》

第三，部门层面。更多是强调「围绕公司战略」开展了XX工作，例如：

聚焦提质增效，全力攻坚克难，向运营要生产力，发现主要的风险点和失血点......

最后，个人层面，开篇则可以更加人情化，比如：

今年是来公司的第五年，做了角色的转变，明显感觉挑战增加总之，开篇的作用是交代清楚做事的逻辑基础，强调没有偏离主航道，服务于公司和部门发展的大局

二、内容摘要

铺垫过后，便进入了「秀肌肉」板块

在具体陈述细节前，需要用几句话说明核心业绩 。这有点像论文的摘要，方便他人快速获取关键信息，例如：

《广发银行2014年年报》

3、第三部分：强调贡献

接下来，便是具体的任务阐述

首先是聊贡献，它分为两类：标准贡献和特殊贡献

1、标准贡献

一般来说，就是完成了哪些 KPI 。在表达时，不要只是停留在陈述单一数据，例如完成 500 万销售额——因为这没有感觉。我们要用别人的、行业的情况来衬托自己

例如：

1、和任务比，如：完成年计划的120%

2、和去年比，如：同比增长 50%

3、和别人比，如：区域排名第三

4、和公司其他团队比，如：公司排名第一

5、和行业比，如：在行业平均增速为 5% 背景下，实现 10% 的业绩增长

总之，哪个有利于自己，就和哪个比

2、特殊贡献

企业的发展不止包括经营业绩

这时候我们可以借助企业考核经典工具：平衡计分卡（BSC），它包括四个维度：

1、财务（Financial）

2、客户（Customer）

3、内部运营（Internal Business Processes）

4、学习与成长（Learning and Growth）

标准贡献一般是围绕「财务」项来谈的。而特殊贡献，则可从其他几个维度展开，例如：

1、客户：客户满意程度提升至XX，客户赢利能力提升XX%

2、内部运营：制定了XX规章制度，标准化流程

3、学习和成长：进行了X场培训，向兄弟公司输送人才X人，改善信息系统，营造良好的企业文化氛围

这一系列都是保障业绩完成的基础，是重要的支撑模块

4、第四部分：发现不足

没有哪项工作是完美无缺的。所以，没有必要避讳这个版块

但是，写不足的目的并不在于承认错误，而是向失败要回报

重点聊聊：如何改进现有做法，如何拥抱挑战背后的机遇。更多的，是看见对不足的思考，对未来的发展期望

第五部分：来年计划

这部分涉及到来年计划。如果有详细的方案，那么就一五一十地讲出来

而如果不太系统，那可以采用并列的方法来表达，例如：

1、关键词：明年将围绕五个关键词开展工作，一是走出去，二是炼内功......

2、扮演角色：明年将扮演好三个角色，一是后视镜，二是望远镜，三是照妖镜......

3、角色转换：明年既要做好猎人，抓业务，提业绩；也要做好牧人，强管理，建梯队