12月一来,各种总结报告开始排上日程
如何让这些文字,既有高度,又不流于形式?这确实是一个难题
最近看了很多相关的案例,找到一个很不错的逻辑框架,小编分享干货给大家:
第一部分 交待背景
我们的任何行动,都是战略的执行落地
所以,在开篇的时候,有必要对行动的背景进行简要阐述。以下举几个常见的例子:
第一,政府类的报告,一开头普遍是强调站位
《中华人民共和国2017年国民经济和社会发展统计公报》
第二,对于公司层面的报告。一般会从宏观环境入手,再过渡到行业情况,最终聚焦到公司在这背景下的发展方向
《恒瑞医药2017年年报》
第三,部门层面。更多是强调「围绕公司战略」开展了XX工作,例如:
聚焦提质增效,全力攻坚克难,向运营要生产力,发现主要的风险点和失血点......
最后,个人层面,开篇则可以更加人情化,比如:
今年是来公司的第五年,做了角色的转变,明显感觉挑战增加总之,开篇的作用是交代清楚做事的逻辑基础,强调没有偏离主航道,服务于公司和部门发展的大局
二、内容摘要
铺垫过后,便进入了「秀肌肉」板块
在具体陈述细节前,需要用几句话说明核心业绩 。这有点像论文的摘要,方便他人快速获取关键信息,例如:
《广发银行2014年年报》
3、第三部分:强调贡献
接下来,便是具体的任务阐述
首先是聊贡献,它分为两类:标准贡献和特殊贡献
1、标准贡献
一般来说,就是完成了哪些 KPI 。在表达时,不要只是停留在陈述单一数据,例如完成 500 万销售额——因为这没有感觉。我们要用别人的、行业的情况来衬托自己
例如:
1、和任务比,如:完成年计划的120%
2、和去年比,如:同比增长 50%
3、和别人比,如:区域排名第三
4、和公司其他团队比,如:公司排名第一
5、和行业比,如:在行业平均增速为 5% 背景下,实现 10% 的业绩增长
总之,哪个有利于自己,就和哪个比
2、特殊贡献
企业的发展不止包括经营业绩
这时候我们可以借助企业考核经典工具:平衡计分卡(BSC),它包括四个维度:
1、财务(Financial)
2、客户(Customer)
3、内部运营(Internal Business Processes)
4、学习与成长(Learning and Growth)
标准贡献一般是围绕「财务」项来谈的。而特殊贡献,则可从其他几个维度展开,例如:
1、客户:客户满意程度提升至XX,客户赢利能力提升XX%
2、内部运营:制定了XX规章制度,标准化流程
3、学习和成长:进行了X场培训,向兄弟公司输送人才X人,改善信息系统,营造良好的企业文化氛围
这一系列都是保障业绩完成的基础,是重要的支撑模块
4、第四部分:发现不足
没有哪项工作是完美无缺的。所以,没有必要避讳这个版块
但是,写不足的目的并不在于承认错误,而是向失败要回报
重点聊聊:如何改进现有做法,如何拥抱挑战背后的机遇。更多的,是看见对不足的思考,对未来的发展期望
第五部分:来年计划
这部分涉及到来年计划。如果有详细的方案,那么就一五一十地讲出来
而如果不太系统,那可以采用并列的方法来表达,例如:
1、关键词:明年将围绕五个关键词开展工作,一是走出去,二是炼内功......
2、扮演角色:明年将扮演好三个角色,一是后视镜,二是望远镜,三是照妖镜......
3、角色转换:明年既要做好猎人,抓业务,提业绩;也要做好牧人,强管理,建梯队