有这样一件事，让很多人百思不得其解，这也包括我在内，不知你发现没有，在日常的工作与生活中，那些看似逻辑缜密又会讲理的人，未必就能争取到更多的信服，比如，我曾花费很多时间训练自己的逻辑，甚至连平常说话都会不自觉地带出一些口头禅，“关于这件事有3个重点”、“我这么说的依据是”、“之所以这么做是因为”...然而问题是，尽管我自认为自己的逻辑性不差，但每当和别人探讨或交流一个问题时，甚至想要极力用自己的逻辑去影响一群人时，效果却适得其反，这也让我联想到，在日常的工作中，总有一些身处领导岗位的人，他们特别喜欢站在权力的制高点上，和员工讲大道理，比如：
公司给你创造了这么好的条件，为什么你总完成不了业绩？
“这么简单的事情换谁都能做，为什么就你办不好？”
“最近公司存在那么多问题，是不是你的心思不在工作上？”
很显然，在许多管理者眼中，自己的这种做法亦是一种坦诚，美其名曰“对事不对人”。如果道理能听进去就是好员工，如果道理听不进去就是无用之才，然而我很好奇，事实真的如此吗？究竟什么样的人才算是一个合格的管理者？为什么目标有了KPI还会失效？为什么能力很强的人也会产生“职业倦怠”？一个人又是如何爱上当前的这份工作？
在管理学中，一直有两种对立的观点：一种认为管理是“管事”，另一种认为管理就是“管人”，无论上述的哪种观点，如果你真的秉承信仰执行下去，就会发现总有什么地方不对劲儿，后来我看到了一句话，叫做“所谓管理，就是管人理事”，才终于有了种守得云开见月明的感觉，翻译过来，其实就是说：真正一流的管理者，是用逻辑管理事务，而用情绪管理人心，言外之意，无论是在工作还是生活当中，如果你真的有必要想要影响周围的人，不单单是要掌握逻辑，还要理解到人性中的精髓，所以，这就是今天我要和你一起学习的话题：情绪在管理中的学问
01
为什么“管人”那么难？
生活之中，不知你是否也曾经常听到一些管理者抱怨说，“现在的年轻人可真难管”，情况真的如此吗？究竟是现在的年轻人普遍难管，还是只有你底下的人难管？
正所谓“屁股决定脑袋”，不同的位置，不同的视角，决定了一个人持有不同的观点，但凡认为“现在的年轻人普遍难管”的人，多半都陷入了一种思维定势，回到日常的工作当中，为什么有的管理者总觉得下属难管呢？这其中很大程度上是因为权利，正所谓“成也萧何败也萧何”，同样的东西可能在不同人心中有着相反的理解。
一方面，权力是管理者天然自带的属性，它意味着势差，代表你要无条件按我说的去做；另一方面，权力也意味着隔阂、互斥，代表你我的立场不同，无论你的道理对错与否，我都认为你是在给我洗脑。
十七八世纪，曾经有位著名的物理学家莱布·尼兹提出一个观点，他认为这个世界上总共有三种真实，分别是：现实真实、逻辑真实与情绪真实，换句话说，绝大多数人并不在乎现实真实或逻辑真实，他们只在乎自己的情绪真实，这也就是说，大部分人不会真心愿意做你期望的，而只会做自己需要的。
因为人不是机器，人是由情绪构成，由情绪驱动的。让不同人之间有机互动的，其实是情绪，有些管理者喜欢跟下属谈逻辑、讲道理，他会跟你讲，好好工作可以获得更多的物质回报，可以有更高的社会地位，甚至可以赢得更多的尊重。毕竟，他如今就是这样一步步靠努力换来的。然而呢，很多的年轻人可能压根儿不那么想，他们会认为这是你渴望的，而不是他想要的，因此，当我们要说服一个人的时候，首先挪动自己的“屁股”，站在对方的立场上，认识对方的情绪。
02
人会因为什么而努力工作？
我曾经问过一个身居高位的领导，说你认为什么样的人适合做管理者？他回答说，情商高的人。
这句话虽然听起来像句常识，但我却认为它远没有表面上看起来那么简单，也并非是说那些特别会跟人打交道的人，就一定适合做管理。
为什么这么说呢？因为在我看来，管理最核心的本质，其实是激励
这个世界上从来没有绝对的公平，尤其在日常的工作当中，你每天一定都会遇到大大小小的摩擦，但凡有摩擦，你就多少会产生情绪。而想要消除这些大大小小的情绪，你就一定需要更高层次的认知。
那么放在工作当中，什么才是化解一切情绪的最高层次认知呢？其实就是一个人认为，“我的利益和企业的利益是捆绑在一起”的时候，正如前面所说，绝大多数人都倾向于做我想做的，而不是你期待的，因此，管理者的一个重要使命，就是想办法让我期待的变成你想做的，
换句话说，管理者的任务其实就是通过一个个的激励手段，不停地与团队之间建立共识
03
一个人的需求是被不断引导的
你有没有遇到过这样一种状况，同样一个人在之前的团队里表现很差，但是换了一个公司或者部门，他的表现却与之前大相径庭，有一种解释，就是这个人的能力突然提升了。但这种解释好像又说不过去，所以多数人会认为他终于找到了适合自己的工作，然而，如果说这个人当下的工作内容和之前压根儿没有差别呢？如果真的是这样，那么问题多半可以归咎于情绪。
怎么理解呢？相信你一定知道马斯洛的需求层次理论，即人的需求有五种：生理、安全、交往、尊重和自我实现，且这五种需求是由低向高递进的，通俗点讲，人活于世一定是有所求的，尤其是工作这件事，即便一个人不求权名利，但我们仍然能看到他对工作的其它需求，比如消耗能量、社会交往等等，按照马斯洛需求理论来说，每一个人都是有无限潜能的，只要你能满足他的需求。相反，人的需求不但会进化，也时常有可能退化，
中国人最脆弱的地方，就是无法允许自己独立生存，一个人如果发现自己不能归属于某一个类别里，他就会觉得自己的生存毫无价值，所以你会发现，为什么很多人的立场会变来变去？因为他的情绪产生了变化，而情绪又是什么造成的呢？是因为期望和现实产生了落差，当期望高于现实的时候，一个人就会产生负面情绪，工作便会消极怠工；当期望低于现实的时候，一个人就会被激励，工作就会更加努力，因此，一个优秀的管理者，应该会时刻调整下属的情绪，并不断通过各种激励手段引导他人的不同需求。
最后，回到最初的主题，管理究竟为什么难？
在我看来，管理难，主要难在其中掺杂了太多变量关系，表面上可以靠逻辑解决的问题，背后却往往蕴藏了许多看不见的情绪。
毕竟，江湖险恶，人心难测啊！
如果世间的难题都能用逻辑解决，那想必人人都能成为管理高手！