协助总经理工作安排。员工工作监督及新入职员工培训。人事调动。清点工作所需物品。跟进客人服务。反应及处理客户投诉及业务部待客问题。指出基层管理问题并协助改进。

12月1日入职英皇大**任职楼面部长，主营KTV，每天负责点到，员工培训，卫生监督，仪容仪表检查，礼节礼貌跟进，服务流程，中途服务，半蹲式服务跟进督导。5月1日，因虚心学习，升职主任。接管PA卫生标准。吧台质量及纪律。咨客排房顺序。前台纪律及礼貌，扩展部纪律跟进（入房登记，礼节礼貌，串台跑房）。楼面领班部长的执行力度督察。下班前检查各楼层卫生设备。统计一天问题，扩展部登记，写好交接。三点半管理会议。提出问题及解决方案，倾听高层指示。写完工作日记。下班