1.负责公司客服体系的建立、客服梯队建设及运作。
2.制定并贯彻执行总公司及分支机构服务计划和标准，保证客服工作的流程化、标准化管理与监督，全面提升客户服务质量.
3.负责客户服务部的团队建设及日常管理，加强对客服人员的指
　导、培训与考核，对客服　　人员的心态进行跟踪，提高服务
　水平，改善工作质量．
4.负责对客户档案进行管理，控制客户数据的分配和跟踪并对数据
　进行整理分析．
5.完成其他临时性工作以及配合部门以外的必需工作。

1.协助厂长执行公司的各项规章制度及上级指令。
2.负责协助厂长组织、制定本工厂内部的各项规章制度，拟订人员考核标准、岗位操作说明书等。
3.组织制订企业的人力资源计划，组织企业的招聘及对员工的评价、考核和激励工作，组织处理企业的劳资关系与薪酬设计。
4.负责召集企业办公会议，检查督促会议决议和厂长布置的工作任务的贯彻落实情况。
5.负责组织生产、设备、安全检查、生产统计等管理制度的拟订、修改、监督、控制及实施执行；劳动考勤、劳动规章、劳动效率、劳动工资的管理，人事档案的管理。

担任语文，数学教师