在担任客服主管期间，全面负责本部门的各项工作，检查客服人员的工作质量，确保为客户提供优质的服务；依据公司年、月度计划，负责制订和完成本部门的周、月、年计划，贯彻执行各项规章制度，做好各期的点评和考核工作；监督客户投诉的处理完成情况和每月定期上门与业主沟通，组织业主开展社区活动，确保业主满意度。

2012年加入湖南香蜜湖大管家景强国际物业服务有限公司项目担任经理，负责编制物业服务工作的各项规章制度、工作流程及操作规程、业主从交房办理装修至装修完验收的一系列文件等。遵守国家及省、市的和物业相关法律法规和公司的有关规章制度，参照有关法律法规及公司实际情况制定和实施年度、季度、月度计划并按时检查改正。工作之余也不断加强新的政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导能力。负责公司的日常管理、与业主的沟通协调。
2017年1月加入金园物业金鹏花园担任项目经理，负责组织制定和实施公司计划，监督各部门计划的实施情况。响应省市物协政策实现小区评星级物业，并在《耒阳市城市环境综合整治第十次讲评》上耒阳市物业小区评比第二名。在担任项目经理期间，负责编制和审核物业服务工作的各项规章制度、工作流程及操作规程，加强各部门管理的培训。