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1.售前接待工作：天猫（俏爱人旗舰店）淘宝（谢啦啦孕妇装)掌握并熟悉公司产品，为客户解答在购买过程中的疑难问题，做好售前咨询及服务，引导客户下单并促成交易完成，使用淘宝旺旺在线聊天工具(及时回复在线咨询及留言，有问必答；)回答客户问题，解答顾客咨询，熟悉淘宝后台操作，处理客户订单，维护客户关系，及时进行客户资料的收集和整理，提升客户满意度，及时做好相关信息登记和报表统计。

2.售后处理工作：天猫（俏爱人旗舰店）淘宝（谢啦啦孕妇装)及时处理退款，帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，处理快递或货运的异常情况，跟进售中服务，保证订单及时得到处理；及时与顾客沟通，解决中差评以及退换货等相关问题；刷单，对淘宝评价进行跟踪，及时沟通处理，必要时与客户电话沟通，修改评价；

3、部门领导交办的其他工作。

1、负责公司微信订阅号每天微信内容发布，及公司服务号每周内容发布；
2、负责 http://www.laserlm.com/ http://www.gbosch.cn/ 公司**的更新，B2B外链的发布及友情链接的交换工作，把关键词：（www.laserlm.com 布料激光切割机）（激光切割机 www.gbosch.cn/）排名做到百度首页。（从百名开外，现在做到关键词：布料激光切割机在百度的首页，激光切割机在百度的第二页。）
3、负责 http://www.barudan.cn/ **的更新每日一篇。
4、负责激光中国网的资讯，视频，下载栏目的更新发布，对激光中国QQ群宣传推广及QQ邮件的群发，电话宣传。
5、负责公司新浪微博，公司**的重大新闻更新工作。
6、做百度网盟推广，投放情况及问题的分析，网盟推广计划及网盟优化。

1、跟进生产计划，不良物料或异常物料的处理和生产线物料的跟进。
2、成品入库，工单退料事务处理，周盘点和月盘点的完成。
3、上级主管交待的临时事务完成。
4、对生产线生产进度跟催，协调各生产车间完成生产计划目标。
5、生产计划排定后对生产计划进度跟进与调控。