品质部：主要负责文件整理，会议安排及会议登记，访客来访接待，部门数据统计等。
计划部：主要负责订单评审，生产计划与安排，生产进度的控制，成品库存控制；物料计划，物料请购，物料调度，物料库存控制。 1、 在合理的成本下，准确准时制定合理的生产计划，物料计划并组织实施； 2、 进行生产分析及改善，提高生产效率；进行物料分析及改善，提高物料周转率； 3、 进行库存结构、库存量的策划与实施，减少呆料，提高生产支持能力。

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务； 2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组； 3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组； 4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿； 5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表； 6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设； 7、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。