深圳市爱学宝科技有限公司店长
1.做过客服,有售前(接待客户咨询,推荐合适产品,回答客户疑问,促成交易达成),售中(处理客户催货,快递物流,巡查包裹物流信息,地址修改等等),售后处理(及时处理退换货,维修,登记问题反馈给运营)
2.客服管理培训(客服上班时间安排,旺旺回复,服务质量,任务目标,销售技巧培训,产品卖点活动等)
3.产品管理(与美工运营商讨产品图片,卖点,活动。产品上下架,库存管控,产品问题登记反馈,快捷语设置,做好产品售后等)
4.客户维护(售后处理,粉丝运营,及时回复客户,积极反馈客户问题,定时回访客户争取复购)
5.管易云ERP系统审单,打单等等。