这九家企业被集中约谈，原因竟是这个……

日前，市食品药品工商质量监督管理局组织消费者权益保护股、投诉举报中心、消费者委员会等相关部门，针对消费者投诉举报比较集中的水电、通讯、燃气等问题对9家企业进行行政约谈。

会议解读了投诉举报典型案例；针对投诉举报案例逐条进行梳理，提出整改意见，并指导相关企业完善内部管理制度，强化消费者权益维护意识，提升处理消费者投诉的水平。被约谈企业纷纷表态，会正视现阶段所存在的问题，结合有关部门的建议，开展自查自纠，无则加勉，有则改之。

会议要求，一是要精准把握工作重点，认真梳理投诉举报突出问题；二是要端正工作态度，切实提高整改思想认识；三是要强化工作措施，明确整改工作的时间表，路线图，避免“诉转案”、“诉转刑”；四是要提升工作效能，使问题及时得到处理。今后，我市将持续加强行政约谈制度建设，以行政约谈的形式，对相关企业通过法治宣传、指导纠正、政策诫勉、行政建议等措施，帮助企业规范经营管理，进一步敦促企业诚信经营、守法经营，预防和减少侵害消费者权益的违法违规行为发生。力争把投诉举报问题“事后处理”转为“事前预防”。

【信息来源：文明耒阳】