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行政客服部经理

￥3000-6000 更新于：2019-01-10

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湖南-耒阳市-五里牌 |招聘500-1000人 |2019年02月22日结束招聘

湖南省耒阳市西湖路与白云路交汇处

177*****897 ( 李总 ) 显示号码 (联系时请说明是在耒阳人才网上看到的)

职位描述

行政人事工作：
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。
2、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。
3、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
4、对试用期员工进行入职前的培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。
5、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
6、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
7、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续。
8、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。
9、根据公司的经营发展需要，组织管理公司的后勤保障工作。
10、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询。
客服部工作：
1、坚持“一切以客户为中心的”的理念来指导客服工作。
2、负责本公司有关工程、服务质量方面信息的收集、整理、传达和催办工作。
3、负责上述信息的归纳、整理和分析工作，发现当前工程、服务质量方面的薄弱环节，并向上级提出解决建议。
4、负责了解、勘察和判断各部门员工在工程、服务质量方面的违规责任，并提出处罚建议。
5、负责调解因工程、服务质量引起的客户纠纷。
6、负责组织公司各部门人员对工地联合巡检，对工地相关部门、相关人员提出奖、惩处理意见。
7、贵宾客户、重点客户，重点关注、重点回访、重点跟踪。
8、定期电话回访客户，组织客户联谊活动，提高公司在老客户中的美誉度。
9、尊重员工合理需求，组织安排员工团队活动，增强企业凝聚力。
10、负责完成总经理交办的临时任务。
11、其它突发事件处理和领导交办的工作。

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公司简介

湖南炫合装饰设计工程有限公司是一家集室内设计、预算、施工、材料于一体的专业化装饰公司。公司正式成立于2016年元月份，公司聚集了一批从事装饰装修行业多年设计师及施工人员。本公司有着创新的设计、合理的报价，还有一批独立的专业化的施工队伍，确保施工绿色环保，安全文明。公司本着“崇尚自由，追求完美”的设计理念，凭借超前的设计构思、合理的预算报价、精良的施工工艺，优质的全程服务，真诚的为每一位顾客，量身定制全新、优雅、舒适的居家生活、文化空间。自公司成立以来，全体员工一直秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，始终坚持以客户的需求和满意为核心，以“诚信”为宗旨，不断的用优质、精美、具有创造力的空间装饰产品为客户提供更大的价值回报，从而使公司不断发展壮大

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