岗位职责:
1. 负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度;合理处理顾客投诉,提高服务台的服务水平;
2. 关注顾客关系的建立与维护;
3、负责合理安排部门员工排班;
4、负责客服、收银的管理工作;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
任职资格:
1、有大型商超客服、收银管理经验优先;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验
4、 了解零售相关的业务流程、规章制度、服务标准;
5、 具有良好的沟通、协调、组织能力和较强的服务意识。
联华超市股份有限公司创建于1991年5月,是上海首家以连锁经营为特征的超市公司,隶属上海百联集团旗下的联华超市,总部在上海市杨浦区隆昌路609号。2003年6月在香港主板市场上市(00980.HK)拥有世纪联华、联华、联华大型综合超市、快客便利店、联华ok网上销售、药业连锁等五大业态领域;门店总数5599家,主要分布在华东、华南、西南、华北、东北等地100余座城市;资产总额达到137亿元。
联华是我国连锁零售著名的品牌企业,联华超市将秉承“尊重顾客、忠于企业、团队协作、追求卓越”的价值观,恪守“顾客第一,唯一的第一”的经营理念,为员工,为社会创造价值。继续保持领先的市场地位。
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