1、会员管理:监督客户资料档案及服务档案的管理
2、客服处理:负责所有客户投诉电话接听,及时跟进妥善处理。
3、数据分析:负责会员数据的整体统计、分析、反馈与建议、并提供改善方案
4、积分兑换:起草积分兑换方案,选定积分兑换商品跟采购部沟通确认;跟进各门店积分兑换进度及兑换商品、顾客积分兑换回访
5、负责社群日常的管理工作,核心用户的挖掘和互动;每个微信社群的管理,每月微信社群互动的内容制定;
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