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客服文员

¥3000-4000 更新于:2021-09-25
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二年以上经验 |中专学历 |1周以内到岗 |年龄不限 |性别女 |婚况不限 (对求职者的要求)
湖南-耒阳市|招聘1-2人 |2022年07月05日结束招聘
包吃住 综合补贴
耒阳市经济开发区创新创业园A1栋(近耒阳工业大道) 查看上班路线
137*****678 ( 伍女士 ) 显示号码 (联系时请说明是在耒阳人才网上看到的)
职位描述

岗位职责:

1、通过网络方式与客户沟通,回答相关咨询,提供网络服务。

2、维护客户关系,积极反馈并解决客户的问题,提高客户满意度。

3、客户受理和客户服务,做相关信息的录入管理,建立客户档案、客户意见投诉处理。

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直接解决。

5、协助客户经理查询用户信息。

6、跟踪客户竣工情况、各种报表的汇总。

7、后台经理交办的其他事项。

任职要求:

1、大专以上学历,专业不限,有在线客服经验者优先考虑。

2、熟悉公司产品的相关业务知识。

3、具有良好的人际沟通能力、计划与执行能力。

4、工作细心,并有耐心、责任心,有一定的抗压能力。

5、能熟练运用办公软件,有一定的文员操作能力。

6、有较好的团队意识和协作精神,热爱营销及客户服务工作。

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公司简介
我公司是一家专业生产卡车LED照明灯具的电子厂,现因公司发展需要面向社会招聘财务助理、客服文员、销售人员等相岗位。一经录用,待遇从优。
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