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客服专员

¥2000-4000 更新于:2018-11-16
不限经验 |高中学历 |1周以内到岗 |年龄35岁以下 |性别不限 |婚况不限 (对求职者的要求)
湖南-耒阳市|招聘9-10人 |2018年12月02日结束招聘
五险一金 综合补贴 年终奖金 休假制度
衡阳市耒阳市金谷水郡S6-7栋 查看上班路线
158*****160 ( 郑小姐 ) 显示号码 (联系时请说明是在耒阳人才网上看到的)
职位描述
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
3、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
6、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
7、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
8、完成部门交付的其他工作。
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公司简介
耒阳海贝贝海洋公园,位于耒阳市武广新城顺湖公园北侧金谷水郡S7栋1-3层,占地5000平方米,集科普教育、观赏、游乐和表演为一体,是耒阳首个的内陆海洋馆。馆内以“陶怡情操,教益儿童,欢乐成长”为宗旨,为游客巧妙布置五个主题区——海洋科普区、海洋动物观赏区、美人鱼表演区、儿童手作区、儿童游乐区,饲养和展示的海洋鱼类及生物达上百余种、数千尾。虽然它们来自不同的种类,不同的地域,但却幸福而和平的生活在海贝贝海洋公园。海贝贝海洋公园丰富的海洋鱼类展示,精彩的海洋动物表演和生动有趣的科普课堂,向游客介绍海洋生物知识,描绘海的故事,唤醒孩子热爱海洋的意识,孩子在游玩中既得到陶怡,又受到教益。海贝贝海洋公园专为县级城市打造品质海洋馆,将大型海洋公园缩小成精品,投放在县级市抢占市场,让县级城市的孩子足不出户就能体验到海贝贝海洋公园带给他们的乐趣。
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