| 为确保“十一”黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现，市旅游服务中心提早部署，周密安排，于30日上午召集全市星级宾馆、旅行社及重点景区召开了国庆节假日旅游工作会议，对假日旅游工作做了全面安排部署，力争为游客创造一个安全、祥和、健康、顺畅、满意的旅游环境。 一是做好假日旅游安全工作。落实旅游工作安全责任制，加大假日旅游安全的检查力度。“十一”黄金周前，市旅游服务中心组织开展了旅游行业安全生产大检查活动，对全市旅游企业、景区进行全面深入的安全生产大检查，严格排查隐患，严防发生火灾、食物中毒等安全事故，坚决杜绝群死群伤事故。加强了旅游重点环节的安全工作，做好预警提示和应急救助准备，及时有效应对各类突发事件。节前召开了国庆节假日旅游工作会议，对假日旅游工作做了全面安排部署。 二是提升黄金周旅游服务质量。加强对假日旅游市场的规范和引导，组织各类旅游接待单位开展诚实守信活动，及时处理旅游投诉，保护游客合法权益。健全假日旅游信息服务平台，动态发布出行信息，引导游客合理安排出游。 三是丰富旅游景区产品服务。引导各景区做好策划，挖出亮点，做出个性化的产品，开展丰富多彩的旅游活动吸引游客，同时要引导出游，尽量使游客在7天长假中分布均匀。 四是做好旅游信息统计和宣传报道工作。认真组织、安排专人收集、整理假日期间各种材料，及时、准确地向上级报送有关数据和旅游动态，确保工作有条不紊、信息准确无误。 五是完善和加强假日值班制度。实行24小时值班和领导带班制度，并向社会公布投诉资源电话0734—4340189，以便接受市民和游客对旅游行业的监督，及时受理游客咨询和投诉，为游客提供全方位的服务。 |
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